¿Qué tan rápido llegará mi pedido?
La mayoría de nuestra colección se envía desde almacenes de EE. UU. y llega en 2 a 5 días hábiles. Algunas piezas, indicadas en sus páginas de producto, tardan de 5 a 8 días hábiles. Cada pedido recibe un número de seguimiento, por lo que siempre sabrá dónde están los suministros de Loaf.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en pedidos a EE. UU. superiores a $50. Para pedidos inferiores a $50, se calcula una tarifa plana al finalizar la compra.
¿Cuándo se envía mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando esté en camino, con seguimiento incluido.
¿Realizan envíos a Canadá?
Sí. Los pedidos canadienses suelen llegar en 9 a 12 días hábiles. Los precios al finalizar la compra muestran su total; si se aplican tarifas de importación en la entrega, son cargos del transportista y no nuestros, y hacemos todo lo posible para que esto no suceda.
Mi seguimiento no se ha actualizado. ¿Debería preocuparme?
El seguimiento puede pausarse por uno o dos días entre escaneos, especialmente al principio del viaje. Si ha estado inactivo durante más de 4 días hábiles, envíenos un correo electrónico y lo investigaremos.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
30 días, sencillo, sin complicaciones. Si algo llega dañado o la nueva cama de su gato no es la adecuada, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega y lo solucionaremos con un reemplazo o un reembolso.
¿Qué pasa si mi gato simplemente se niega a usarla?
Los gatos serán gatos. Póngase en contacto de todos modos. Preferimos solucionarlo antes que tener una cama acumulando polvo y una persona guardando rencor.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si nos envía un correo electrónico dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido, generalmente sí. Después de eso, el pedido a menudo ya está en proceso de cumplimiento.
Sobre nuestros productos
¿De dónde provienen sus productos?
Somos una boutique seleccionada. Seleccionamos cada pieza de fabricantes de confianza y nuestros propios diseños de Loaf & Whisker, y cada una se gana su lugar según el Estándar Loaf: comodidad real que un gato elige por sí mismo, apariencia cálida que pertenece a su hogar y calidad que les daríamos a nuestros propios gatos. Los pedidos se envían directamente desde los almacenes de nuestros socios de cumplimiento, la mayoría de ellos en EE. UU.
¿Por qué el catálogo es tan pequeño?
A propósito. Diez cosas bien pensadas superan a cien olvidables. Su gato solo duerme la siesta en un lugar a la vez, y nos gustaría que fuera uno bueno.
Descuentos
¿Tienen un descuento para el primer pedido?
Sí, únase a nuestra lista de siestas a continuación y obtenga un 10% de descuento en su primer pedido. Combina muy bien con el envío gratuito en pedidos superiores a $50.
¿Aún tiene preguntas?
Envíenos un correo electrónico en cualquier momento. Una persona que ama a los gatos se comunicará con usted dentro de un día hábil.